4 (1) (b) (iii)

निर्णय लेने की प्रक्रिया के संबंध में निगम में अच्छी तरह से परिभाषित प्रणाली है। वित्तीय निर्णय विभिन्न स्तरों पर विभिन्न अधिकारियों द्वारा उनकी स्थिति के आधार पर और समिति के दृष्टिकोण के माध्यम से भी लिए जाते हैं। निगम में "प्रमुख्य व्यक्तियों" की पहचान की जाती है और उनके नाम वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। इसके अलावा, एक अच्छी तरह से परिभाषित संगठनात्मक संरचना और जवाबदेही और नियंत्रण की एक स्पष्ट प्रणाली है जो निम्नलिखित पर आधारित है: -

(ए)  जीवन बीमा निगम अधिनियम, 1956 (31.5.2021 तक संशोधित)  (सामग्री अंग्रेजी में है) (534 केबी)
(बी) जीवन बीमा निगम सामान्य विनियम, 2021 (22.7.2021 को अधिसूचित)  (सामग्री अंग्रेजी और हिंदी में है) (1.89 एमबी)
(सी) सीवीसी दिशानिर्देश

 

जवाबदेही

 

निम्नलिखित मदों का विवरण हमारी वेबसाइट "www.licindia.co.in: बॉटम लिंक्स" पर उपलब्ध है।

 

1. आईआरडीए उपभोक्ता शिक्षा
2. सार्वजनिक प्रकटीकरण
3. वर्ष के बकाया दावे की पूछताछ
4. बेदावा समर्पण मूल्य
5. प्रबंधन नीति

 

शिकायत निवारण तंत्र:

 

• पॉलिसीधारकों के लिए:

भारतीय जीवन बीमा निगम शिकायतकर्ता (पॉलिसीधारकों, कर्मचारियों औरअभिकर्ता ) से सीधे शिकायतें प्राप्त करता है या एलआईसी के सतर्कता विभाग, सीबीआई, सीवीसी, पीआईडीपीआई, सीपीजीआरएम और सरकार के माध्यम से भी संदर्भ देता है। शिकायतों को दर्ज कर जांच की जा रही है। निगम में होने वाली अनियमितता, यदि कोई हो, का पता लगाने के लिए किसी भी शिकायत को स्रोत के रूप में लिया जाता है और व्यवस्था में सुधार के लिए प्रयास किए जाते हैं।

• निवेशकों के लिए:

शिकायतें सीधे निवेशकों से और सेबी स्कोर पोर्टल, एनएसई और बीएसई के माध्यम से प्राप्त होती हैं। हमारे पंजीयक और स्थानांतरण अभिकर्ता(आरटीए)) के माध्यम से निवेशकों की शिकायतों का तत्काल निवारण करने का प्रयास किया जाता है।

 

प्रणाली में आंतरिक जांच और नियंत्रण:

 

भारतीय जीवन बीमा निगम के पास प्रक्रियात्मक/वित्तीय अनियमितताओं का पता लगाने के लिए आंतरिक तंत्र है जिसमें शामिल हैं -
1. लेखा परीक्षा
2. निरीक्षण
3. क्यूएमए का दौरा
4. आकस्मिक सतर्कता जांच
5. आकस्मिक लेखा
6. विशेष लेखा परीक्षा
7. निगम में धोखाधड़ी-रोधी पॉलिसी भली भांति रूप से निर्धारित की गई है।